Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εφόσον δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας εντός 10 εργάσιμων ημερών απο την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Επισημαίνουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από την υπηρεσία ταχυμεταφορών στην απόδειξη παραλαβής για τον έλεγχο του εμπρόθεσμου. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή με άλλο νούμερο ή χρώμα, είτε να κάνετε αλλαγή με άλλο προϊόν ή ακόμη και να ζητήσετε έκδοση πιστωτικού για μελλοντική παραγγελία με ισχύ 90 ημέρες. Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται. Επίσης, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές – αλλαγές σε προϊόντα OUTLET, προϊόντα με μεγάλη έκπτωση και σε προϊόντα προσφοράς. Εάν δεν είστε σίγουροι για την κατηγορία στην οποία ανήκει το επιθυμητό προϊόν ή για το μέγεθος που πρέπει να επιλέξετε, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.
Η διαδικασία της επιστροφής γίνεται ως εξής: Επιστρέφετε το προς αλλαγή προϊόν με την ACS COURIER με χρέωση παραλήπτη και μας ενημερώνετε μέσω e-mail για το προϊόν που επιθυμείτε να σας σταλεί ως αντικατάσταση. Εναλλακτικά μπορείτε να καταχωρήσετε νεα παραγγελία αναγράφοντας στα σχόλια της ότι πρόκειται για αλλαγή. Επισημαίνεται ότι στις αλλαγές δεν ισχύουν εκπτωτικά κουπόνια. Η διεύθυνση επιστροφής είναι η αναγραφόμενη της απόδειξης που συνοδεύει το δέμα σας. Κατά την παραλαβή ελέγχεται αν το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής. Αν τις πληροί, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν. Το κόστος αποστολής του νέου προϊόντος (5€) καθώς και την οποιαδήποτε χρηματική διαφορά ανάμεσα στα δύο προϊόντα τα επιβαρύνεστε εσείς και το πληρώνετε κατά την παραλαβή του δέματτος από την ACS COURIER.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε πιστωτικό για μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας, η πίστωση γίνεται πάντα στην τιμή αγοράς του προϊόντος την ημέρα της αγοράς του, αφαιρουμένων 5€ που αφορούν στην διαχείριση της παραγγελίας, τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής δηλαδή του δέματος. Θα σας σταλεί προσωπικό ηλεκτρονικό μήνυμα με το κουπόνι που θα αντιστοιχεί στο ποσό των επιστρεφόμενων χρημάτων.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Αυτό σημαίνει:
- Να μην έχουν φθορές και να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία με τις ετικέτες τους.
- Να είναι σε άριστη κατάσταση χωρίς να δημιουργείται υπόνοια ότι έχουν φορεθεί.
- Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν.
Αν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε να προχωρήσετε σε διαδικασία αντικατάστασης. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων
Σε περίπτωση που αποδεδειγμένα με υπαιτιότητα του mmthelabel.gr στάλθηκαν προϊόντα ελαττωματικά ή παρατηρηθεί λάθος στην λήψη, τιμολόγηση και διεκπεραίωση της παραγγελίας, τότε το mmthelabel.gr αναλαμβάνει την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος της επιστροφής καθώς και τα έξοδα επαναποστολής. Προκειμένου να διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε e-mail με φωτογραφίες του ώστε να πραγματοποιηθεί σχετικός έλεγχος. Εάν μας επιστρέψετε το προϊόν χωρίς να ακολουθηθεί η παραπάνω διαδικασία τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εσάς και επιπλέον η mmthelabel.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή
.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή της, στέλνοντας σχετικό e-mail στην διεύθυνση info@mmthelabel.gr. Σε περίπτωση που λάβουμε το ακυρωτικό e-mail μετά την αποστολή της παραγγελίας, το αίτημα σας δεν γίνεται δεκτό
.
Σημείωση: Για λόγους υγιεινής, η εταιρεία μας δεν θα δεχτεί επιστροφές σε σκουλαρίκια, και εσώρουχα. Προς αποφυγή οποιασδήποτε παρανόησης και ταλαιπωρίας, σας τονίζουμε κατά την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία ταχυμεταφορών να ανατρέξετε στην εξωτερική συσκευασία του δέματος αναζητώντας τυχόν αλλοιώσεις ή εμφανή παραβίαση αυτού, ώστε να ληφθούν αμέσως τα απαραίτητα μέτρα.